Загрузка...Для каждого владельца и сотрудника магазина, отеля, образовательного учреждения важно получать обратную связь от своих клиентов. Кто, как не они, укажут правильный путь развития? Никакая комиссия на это не способна!
Выражать свои мысли, пожелания, а иногда и недовольство клиенты могут в книге жалоб и предложений. Ее оформление немаловажно, ведь этот документ представляет заведение для каждого неравнодушного посетителя.
Мало того, по требованиям РосПотребНадзора титульный лист книги жалоб и предложений должен быть оформлен в соответствии установленным правилам.
Онлайн генератор титульного листа книги жалоб и предложений по ГОСТ
Как правильно оформить титульный лист книги жалоб и предложений
Единого стандарта для оформления книги нет, так что любое предприятие и организация может выбрать тип оформления на свой вкус (даже в виде обычной тетради).
Книга жалоб и предложений должна быть в данный момент времени в одном экземпляре. Все страницы книги должны быть обязательно пронумерованы, во избежание удаления отзывов необязательными сотрудниками.
Тем не менее, есть перечень данных, необходимый для указания:
- полное наименование организации (полностью списать с учредительных документов),
- адрес,
- ФИО директора,
- сведения об инстанции, которая занимается контролем за деятельностью организации.
На титульном листе книги должно быть прописано полное наименование предприятия, организации, учреждения. Регистрации эти книги не подлежат, поэтому номер на титульном листе не указывается. Далее прописываются:
- дата начала ведения книги,
- фамилия, имя, отчество руководителя организации,
- подпись руководителя.
На оборотной стороне титульного листа должны располагаться следующие сведения:
- Название, адрес и телефон надзорных (вышестоящих) органов — на случай, если клиент решит обратиться туда, не дождавшись помощи в самом учреждении
- Количество страниц для отзывов клиентов
Как заполнить титульный лист книги жалоб и предложений
- Для книги жалоб и предложений идеально подойдет готовый журнал, уже имеющий нумерацию страниц и поля для отзывов, который можно приобрести в любом канцелярском магазине.
- Посередине указывается название документа: книга отзывов (жалоб) и предложений.
- Далее указывается наименование организации, например: Книга жалоб и предложений ОАО “Рубин”.
- Строкой ниже ставится дата, печать и подпись руководителя.
- На обороте титульного листа прописывается количество страниц в книге (пронумерованных и прошнурованных).
Титульный лист книги жалоб и предложений предприятия
Титульный лист книги жалоб и предложений в детском саду
